Teleoperadores: desmontando los servicios de atención al cliente
El fin del trabajo de un teleoperador de un servicio de atención al cliente es vender más
Los teleoperadores y teleoperadoras suelen ser la conexión entre la empresa y el cliente que quiere formular una reclamación o simplemente solicitar información. Sergio y Raúl son dos teleoperadores que han explicado en el estudio de Manos Arriba cómo es su trabajo y cómo deben lidiar por un lado con los objetivos planteados por la empresa y con el cliente, quien al final siempe recibe una nueva oferta. El fin es vender más.
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