http://reclama.adicae.net es la herramienta de ADICAE para facilitar al consumidor reclamar cuando crea que se han lesionado sus derechos
La asociación de consumidores ADICAE quiere facilitar a los consumidores la presentación de reclamaciones ante cualquier abuso o fraude. Para ello, ha puesto en marcha una aplicación que permite presentar las reclamaciones vía on line. El coordinador de ADICAE en Castilla y León, David Solís, ha presentado en Manos Arriba la nueva herramienta, que de momento permite reclamar en las áreas de seguros, bancos, telefonía e internet, transportes y viajes, energía y servicios generales, http://reclama.adicae.net
David Solís explicó que muchos consumidores no saben cómo reclamar, ni a dónde dirigirse. Por este motivo, ADICAE ha creado esta aplicación de reclamaciones extrajudiciales, que permite plantear las reclamaciones en sencillos pasos, y en los que se solicita la identificación de quien reclama. Esta herramienta lleva funcionando dos meses.
Solís reconoció que hay que “ser pesados”, reclamar, “para hacer prevalecer nuestros derechos”. En la actulidad, telefonía y banca se llevan la palma en reclamaciones presentadas, aunque éstas también han aumentado en el sector de energía.
El coordinador de ADICAE en Castilla y León invitó a los consumidores a perder el miedo a reclamar. La reclamación se puede presentar ante cualquier empresa y “nos tienen que contestar”. En el caso de las reclamaciones contra la banca y a través de la aplicación reclama.adicae.net, si en un plazo de dos meses no recibe constestación, la reclamación puede elevarse al Banco de España. “Hay que perder el miedo a reclamar, no es un trámite tan farragoso”, apostilló.
