Manos Arriba ofrece la posibilidad de descargar el informe para que los afectados puedan reclamar en sus bancos
Informe negativo contra las comisiones por reclamación de descubierto. El Banco de España ha dictaminado, tras una reclamación presentada por Manos Arriba, que estas comisiones no se adaptan a la legalidad vigente. La conclusión estima que “la entidad (en este caso Caja España) se apartó de las buenas prácticas y usos financieros al no haber justificado convenientemente las gestiones recuperatorias efectivas….”. Las entidades no cumplen con sus obligaciones. El informe hace referencia a la reclamación presentada a Caja España, pero todas las entidades actúan en la misma línea y de forma irregular.
Los consumidores que se vean afectados por estas comisiones de reclamación por descubierto, que la entidad imputa cuando una cuenta queda en números rojos, tienen que tener en cuenta varios aspectos que están perfectamente detallados en el citado informe. El Banco de España admite que la entidad bancaria no realiza una buena practica bancaria al automatizar las reclamaciones ya que la reclamación se debe realizar “teniendo en cuenta las circustancias particulares de cada impagado y de cada cliente”. Es decir,que la entidad debe notificar e interesarse por el descubierto en cada caso y no imponer la comisión de forma automática nada más que se produce el descubierto. Además no se puede imponer más comisiones de descubierto por uno ya exitente. Práctica habitual de muchas entidades financieras.
En caso de que este modelo de informe no sea suficiente para que la entidad devuelva las comisiones irregulares, los pasos para conseguir un informe favorable del Banco de España puede llegar, como en el caso de Manos Arriba, a un año de duración. Primero hay que pedir el estracto donde quede tipificado las comisiones cargadas (desglosadas con intereses). Después hacer la reclamación al Servicio de Atención al Cliente (SAC) de la entidad. Se recibirá una respuesta negativa. Con ese informe se realizará la reclamación en el Banco de España… y a esperar
Este informe puede ser una buena herramienta, para que las entidades den marcha atrás y devuelvan el dinero que han cobrado de forma fraudulenta. De no ser así solo queda la via judicial. Con un informe favorable como el que tiene Manos Arriba, la demanda está ganada. Suerte
